หลายคนที่เลื่อนฟีด TikTok อาจจะเคยเจอคอนเทนต์ที่มีการพูดถึง UGC Creator ผ่านตากันมาบ้าง ซึ่งกำลังเป็นเทรนด์ยอดฮิตในเหล่าครีเอเตอร์ต่างประเทศ บางคนสามารถทำรายได้จากตรงนี้ จนทำเป็นอาชีพจริงจังอาชีพหนึ่งได้เลย
แต่นิยามของ UGC (User-Generated Content) ที่เราเคยรู้จักกัน มันไม่ใช่แบบนี้หรือเปล่า แล้วถ้า
เทรนด์นี้เข้ามา คอนเทนต์แบบ Organic จริง ๆ จะยังมีอยู่หรือไม่ ในบทความนี้ Dope Eyes จะพาไปทำความรู้จักกับ UGC Creator ว่าจะมาสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับเทรนด์การตลาดอย่างไรบ้าง
UGC Creator คืออะไร
UGC (User-Generated Content) ที่เรารู้จักกัน คือคอนเทนต์ที่ผู้บริโภค หรือกลุ่มเป้าหมายผลิตคอนเทนต์ด้วยตัวเอง ซึ่งมาจากความพึงพอใจในตัวสินค้า หรือบริการจนอยากบอกต่อ ทำให้คอนเทนต์มีความเรียล และที่สำคัญคือแบรนด์ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้บริโภคกลุ่มนี้เลย ซึ่งแบรนด์ส่วนใหญ่ก็จะชอบ UGC มาก เพราะคอนเทนต์มีความน่าเชื่อถือ และส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อในผู้บริโภคโดยตรง
สำหรับ UGC Creator ถ้าพูดง่าย ๆ ก็คือ Content Creator ที่มีความถนัดในการผลิตคอนเทนต์ประเภท UGC โดยเนื้อหาคอนเทนต์ก็จะมีความเหมือน UGC เลย คือมีความเป็นธรรมชาติ เหมือนดูรีวิว
จากการใช้จริง แต่จริง ๆ แล้วมีทางแบรนด์จ้างมานั่นเอง
UGC Creator ไม่เท่ากับ Influencer
อ่านมาถึงตรงนี้ UGC Creator ก็คือ Influencer ดี ๆ หรือเปล่า? ทั้งสองอย่างนี้ยังมีความแตกต่างกันอยู่ ตรงที่ Influencer นั้นจะต้องมีการสร้างฐานผู้ติดตามก่อน แล้วแบรนด์ถึงจะมาจ้างให้โปรโมตสินค้าของตัวเองไปยังกลุ่มผู้ติดตามของ Influencer
แต่ UGC Creator ไม่จำเป็นที่จะต้องมียอดผู้ติดตามสูง ไม่ต้องลงคอนเทนต์ที่ถูกจ้างลงในช่องทางโซเชียลของตัวเอง และบางคนก็ไม่จำเป็นที่จะต้องเปิดเผยหน้าเลย เพียงแต่ต้องสามารถผลิตคอนเทนต์ที่ทางแบรนด์สามารถนำไปใช้โปรโมตผ่านช่องทางของแบรนด์เองได้ จึงดูมีความเป็นธรรมชาติมากกว่าคอนเทนต์ที่มาจาก Influencer ที่มีชื่อเสียง
ทำไม UGC Creator ถึงได้กลายเป็นเทรนด์
ด้วยจำนวนยอดคนดูคลิปผ่านแฮชแท็ก #ugccreator ที่มีมากกว่า 170 ล้านวิว บน TikTok เรียกได้ว่าเกิดเป็นเทรนด์ที่เหล่าครีเอเตอร์ต่างออกมาทำคลิปแชร์รายได้ที่ตัวเองได้จากการเป็น UGC Creator และทริคต่าง ๆ ในการทำคอนเทนต์ ที่ใคร ๆ ก็สามารถที่จะเป็น UGC Creator ได้
โดยธรรมชาติของคอนเทนต์บน TikTok และ Instagram จะมีการโชว์บุคลิกของครีเอเตอร์ได้อย่างชัดเจน ตัวคลิปมีความ Aesthetic ซึ่งเป็นแนวที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชอบ เพราะสามารถดูได้แบบไม่รู้สึกยัดเยียด จึงทำให้แบรนด์ต่าง ๆ นั้นแย่งชิง “ความเรียล” นี้ เพื่อให้ชื่อของแบรนด์ได้มีพื้นที่บนโลก
โซเชียล
การจะเป็น UGC Creator นั้นต้องใช้เวลา และความขยันในการผลิตผลงานอย่างมาก เพื่อให้แบรนด์เลือกที่จะร่วมงานกับเรา ต้องมีคาแรคเตอร์ที่ชัด และเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการจะสื่อสารด้วย
ซึ่งสำหรับเทรนด์การตลาดปัจจุบันในไทย เราอาจจะเห็นคอนเทนต์แนว UGC ได้เยอะบนหน้าทวิตเตอร์ ที่จะมีคนออกมารีวิวสินค้า ว่าใช้แล้วดียังไง ป้ายยาให้คนไปซื้อตาม แต่ดูเหมือนว่าเหล่าผู้บริโภคจะเริ่มจับทางได้ ว่าถูกจ้างมา จึงทำให้ความอยากซื้อลดลงไปอีก
ดังนั้นเหล่าครีเอเตอร์อาจจะต้องศึกษาเทรนด์การเป็น UGC Creator ที่กำลังนิยมในต่างประเทศมากขึ้น เพื่อหาแนวทางใหม่ ๆ ให้กับการทำคอนเทนต์ของตัวเอง ส่วนทางแบรนด์ และเอเจนซี่เอง อาจจะลองนำวิธีนี้มาใช้ทำการตลาด แทนคอนเทนต์ UGC แบบเดิม ๆ เพื่อให้คอนเทนต์มีความน่าสนใจ สามารถดึงดูดผู้บริโภคได้ โดยที่ไม่เลื่อนหนีไปซะก่อน