Case Studies: Taylor Swift เรียนรู้กลยุทธ์การตลาดเชิงสร้างสรรค์จาก Taylor Swift

Updated: Nov 10

นักการตลาดส่วนใหญ่คิดว่าการเขียนไอเดียดาร์กๆ อย่างมีกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียทำให้เกิดการหลอกลวงทางการตลาด ทั้งโพสต์ที่ผิด ๆ ไปจนถึงเนื้อหาที่ไม่มีการรวบรวม คิดไตร่ตรองหรือไม่ได้รับการจัดการที่ดี รวมไปถึงการไม่สนใจแนวทางปฏิบัติที่ดีและความถูกต้อง ปัจจุบันอุตสาหกรรมการตลาดหรือบริษัทต่าง ๆ จะอยู่หรือล้มละลายนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพของเนื้อหาของแต่ละองค์กร

เมื่อพูดถึงการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับเจ้าแม่เพลงรายใหญ่อย่าง Taylor Swift คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางสังคมแบบใดก็ได้ที่อยู่ใน "Wildest Dreams" ของคุณ

ซึ่งบล็อกนี้จะพูดถึงการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ในโลกโซเชียลมีเดียของเธอ ในปี 2017 เทเลอร์ใช้โซเชียลมีเดียในรูปแบบที่ก่อกวนและสร้างสรรค์ รวมไปถึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดสามารถเรียนรู้จากแนวทางนี้ได้อีกด้วย


กลยุทธ์ของ Taylor Swift


ในความคาดหวังของอัลบั้มที่กำลังจะมาถึงนี้ เทเลอร์ได้มีการดึงเฉดสีโซเชียลมีเดียในไอจีของเธออย่างเงียบ ๆ จนกระทั่งในที่สุดก็ตัดสินใจที่จะเลิกทำโดยสิ้นเชิง การกระทำนี้ทำให้หลายคนตั้งคำถามว่าเธอขาดการมีส่วนร่วมที่อาจจะเป็นการหลบหนีจากสปอตไลท์ชั่วคราว แม้จะอยู่ท่ามกลางแฟนใหม่ และ คดีข่มขืน แต่เธอก็ยังคงแสดงตัวตนทางออนไลน์แบบมินิมอลของเธอ จนถึงทุกวันนี้

มีอยู่วันนึงเทเลอร์ให้ความสำคัญกับแฟน ๆ ของเธอด้วยการประกาศอัลบั้มใหม่ของเธอ “REPUTATION” ผ่านทางโพสต์ที่ประสานงานกันในหน้า Instagram, Twitter และ Facebook ของเธอ ในขณะที่การประกาศครั้งใหญ่มักจะเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดีย และ เธอเองก็ยังได้เพิ่มช่องทางส่งเสริมการขายให้เป็นที่นิยมเพื่อดึงดูดความสนใจจำนวนมาก


A Blank Space


เธอได้ลบโพสต์ในอดีตทั้งหมดออกไปโดยไม่เป็นทางการ และ ทำให้เพจของเธอมุ่งเน้นไปที่การเปิดตัวของผลงานตัวเองที่กำลังจะเกิดขึ้นเท่านั้นซึ่งเป็นเหมือนการลบอดีตทางสังคมของเธอที่เคยเผชิญมา เธอจงใจทำเพื่อที่จะสามารถดึงดูดความสนใจของแฟน ๆ และ เปลี่ยนไปโฟกัสที่อนาคตของเธอแทน เปรียบเสมือนผืนผ้าใบที่ว่างเปล่า และ การเริ่มต้นใหม่ที่สร้างสรรค์ขึ้นใหม่ในรูปแบบที่แฟน ๆ ของเธอ และ สื่อต่างมองว่าแบรนด์ของเธอ และการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ เธอต้องการให้เหล่าแฟนคลับอย่างเรา ๆ โฟกัสเธอในอนาคต รวมไปถึงสิ่งต่าง ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น แล้วปลัดเป่าเรื่องเก่า ๆ ของเธอออกไป

กลยุทธ์ในการลงโซเชียลมีเดียของเธอสอดคล้องโดยตรงกับธีมในการเปิดตัวเพลงแรก “Look What You Made Me Do” ในเพลงนี้เมื่อผ่านไปครึ่งเพลงเราได้ยินเทย์เลอร์รับโทรศัพท์ และ ประกาศว่าไม่สามารถติดต่อ เทย์เลอร์คนเก่าได้เพราะ“ เธอตายไปแล้ว" ท่อนนี้ทำให้เห็นถึงการที่เธอได้หายไปจากสังคม และต้องการลบความทรงจำในอดีตที่เกี่ยวกับตัวเธอ



ตอนนี้ปี 2021 เป็นเวลาเกือบ 14 ปีแล้วที่เทย์เลอร์เปิดตัวเพลงแรกของเธอ“ Our Song” ซึ่งชนะใจวัยรุ่นทั่วประเทศ วัยรุ่นที่เกี่ยวข้องกับเพลงบัลลาดอกหักรักแรกที่จับใจของเธอในทันที และ ความคุ้นเคยของสาวข้างบ้าน แต่เนื่องจากแฟน ๆ ของเธอมีอายุมากขึ้น เพราะฉะนั้นแบรนด์ของ Swift ก็ต้องเติบโต และ พัฒนาต่อไปเช่นกัน เธอไม่ได้ให้ความสำคัญกับฐานแฟน ๆ ที่ฝันถึงเจ้าชายชาร์มมิ่งอีกต่อไป แต่เป็นฐานที่เป็นผู้ใหญ่ และ ดื้อรั้นมากขึ้นซึ่งสร้างเทพนิยายของตัวเอง แฟน ๆ ของเธอไม่อยากเห็นเธอในลุคสาวผมหยิกที่อ่อนหวานกับเพลงคันทรีอีกต่อไป เธอจึงออกเพลง“ Shake it off ” ที่พูดถึงคำพูดพล่อย ๆ ของเหล่านักวิจารณ์ เธอต้องการแสดงจุดยืนต่อนักวิจารณ์เหล่านั่นอย่างกล้าหาญ และ ด้วยเพลงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพลงหนึ่งทางวิทยุ อีกทั้งเทย์เลอร์ยังยืนหยัดสู้ต่อคนที่ชอบว่าร้ายเธอ เธอหัวเราะ และ ปลงกับทุกอย่างแล้วแฮปปี้ไปกับผลงานของเธอโดยไม่แคร์คำพูดของใครอีกแล้ว


ผู้บริโภคในปัจจุบันกำลังทำการตลาดด้วยอัตราที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าเทย์เลอร์จะมีฐานแฟน ๆ ที่เหนียวแน่น และ มีจำนวนมาก แต่การคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง และ ความสามารถในการติดตาม ทั้งกระแสกับผู้สนับสนุนของเธอจะยังคงส่งเสริมแบรนด์ของเธอ และ ความเป็นเธอไว้ได้ในอีกหลายปีข้างหน้าเป็นเหมือนการผสมผสานระหว่างการปฏิเสธตัวเอง และ การเยาะเย้ยตัวตนในอดีต ถึงแม้แต่ตัวตนในอดีตจะผ่านอะไรมาเยอะแล้ว เธอรับได้รางวัลแกรมมี่ 28 รายการจนถึงปัจจุบัน กลยุทธ์ของเทย์เลอร์รวมถึงการสาดแสงให้กับความบาดหมางของคนดังในอดีตเติมเต็มเรื่องราวของมิวสิกวิดีโอใหม่ของเธอ และ ทำหน้าที่เป็นการตอกกลับที่ดีที่สุด


แม้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะไม่เต็มใจที่จะนำกลยุทธ์การตลาดประเภทเดียวกันนี้มาใช้ แต่แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอในการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ บนโซเชียลมีเดียทำให้เธอสามารถควบคุมการเล่าเรื่องของแบรนด์ และ สร้างความเกี่ยวข้องกับฐานแฟน ๆ ที่เหนียวแน่นขึ้นมาใหม่ได้ แม้ในฐานะศิลปินเพลงที่ประสบความสำเร็จ และ เป็นที่นิยมมากที่สุดคนหนึ่งในยุคของเรา เธอก็ไม่ได้หยุดพักที่ความสำเร็จในอดีต แต่เธอยังคงขับเคลื่อนความพยายามในอนาคตของเธออย่างต่อเนื่อง เธอวางตัวเองในที่นั่งคนขับของแบรนด์ของเธอ และ บอกให้เรารู้ว่าเธอ และ ทีมงานของเธอพร้อมสำหรับการเดินทาง


การขับเคลื่อนการตลาดของ Taylor Swift


ในฐานะนักการตลาดเราสามารถใช้กลยุทธ์ของเธอได้โดยการผลักดันบรรทัดฐานของโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องและคอยจับตาดูลูกค้าของเราอยู่เสมอ ลูกค้าในปัจจุบันต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นการพูดที่ชัดถ้อยชัดคำ และ สร้างประสบการณ์ที่เหนือเสียงและพูดกับพวกเขาในระดับมาตรฐานและคุณภาพ แม้แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมก็สามารถใช้แผนการตลาดที่นอกเหนือไปจากเนื้อหา และ กลยุทธ์ทางสังคมที่เป็นระบบ และ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่สดใหม่ให้กับลูกค้า ในฐานะนักการตลาดเราไม่สามารถเล่นเกมนี้ต่อไปได้อย่างราบรื่น มิฉะนั้นความพยายามของเราจะขาดหายไปเสมอโดยถูกฝังอยู่ภายใต้การประชาสัมพันธ์ เราต้องขับเคลื่อนผ่านการเล่าเรื่องแบรนด์ของเราแนะนำความสนใจของลูกค้า ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้จากคู่แข่งของเรา

ไม่ว่าคุณจะรักเธอเกลียดเธอหรือไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเธอเป็นใคร ความเข้าใจด้านการตลาดของ Taylor Swift ก็เป็นสิ่งที่ควรทราบ คุณสามารถนำกลยุทธ์ของเธอไปปรับใช้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร อะไรที่ไม่เหมาะกับ บริษัทของคุณ เราอยากทราบว่าสิ่งนี้มีผลกับคุณ และ บริษัท ของคุณอย่างไร.. นี่ก็เป็นอีกหนึ่งทางที่สามารถทำให้คุณประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ได้


Source

https://blog.marketo.com/2017/08/innovative-marketers-can-learn-taylor-swift.html

0 views0 comments