ในยุคนี้ใครทำ Content ปังถือว่าได้ชัยไปกว่าครึ่ง เราจึงปฏิเสธไม่ได้เลยว่า Content Marketing เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญต่อการขยายแบรนด์และสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้มากขึ้น หากแบรนด์ของคุณไม่มี Content Marketing ที่น่าสนใจมันอาจทำให้คุณไม่สามารถสร้างโอกาสในการขาย หรือเพิ่ม Conversion ได้เลย
ดังนั้นหากเรารู้ว่ากลุ่มลูกค้าของเราต้องการอะไร และเราสามารถดึงความต้องการของลูกค้ามาเล่น หรือต่อยอดและสร้างเป็น Content Marketing เจ๋ง ๆ ของเราเองได้ เราก็จะสามารถกลับกลายมาเป็นเจ้าตลาดที่นำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ
จากรายงานของ Statista พบว่า Content Marketing สามารถสร้างเม็ดเงินได้เป็นจำนวนกว่า 42 พันล้านดอลลาร์ต่อปีและยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและด้วยเหตุนี้ หลาย ๆ บริษัทจึงให้ความสำคัญกับ Content Marketing มากขึ้น
Dope Eyes จึงเอากลยุทธ์ทางด้านนี้มาฝากเพื่อให้คอนเทนต์ปี 2022 ของแบรนด์คุณปังยิ่งขึ้น!
1. การรักษาลูกค้าเก่า หรือ Customer Retention
หลายคนอาจจะนึกถึงแต่การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพเพื่อที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ แต่ถึงอย่างไรก็ตามการรักษาลูกค้าเก่า หรือ Customer Retention ก็เป็นสิ่งที่สำคัญเช่นกัน โดยเราสามารถสร้าง Customer Retention ได้ง่าย ๆ โดย
คอยอัปเดตเว็ปไซต์ของคุณให้ up-to-date อยู่เสมอเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและยังเป็นการเพิ่มโอกาสและกระตุ้นให้ลูกค้าอยากที่จะกลับมาหาเราอีก
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังการขาย ด้วยการถามความคิดเห็นหรือ Feedback หลังการซื้อ โดยอาจจะให้ลูกค้ารีวิวสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม
มีการอัปเดตโปรโมชั่นและส่วนลดต่าง ๆ หรือจะเป็นการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ ของสินค้า เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจและอยากกลับมาซื้อสินค้าของเราอีกครั้ง
2. Visual Storytelling ผ่าน Augmented Reality (AR) และ Artificial Intelligence (AI)
ภาพหนึ่งภาพสามารถแทนคำพูดหรือข้อความได้เป็นล้าน ๆ คำเพราะมนุษย์เราจะสามารถจดจำภาพได้มากกว่าการอ่านข้อความ การนำ Visual Storytelling เข้ามาจะสามารถช่วยให้ลูกค้าจดจำสิ่งที่แบรนด์ของเราต้องการจะสื่อสารออกมาได้เห็นภาพมากยิ่งขึ้น โดย AR หรือ Augmented Reality สามารถ...
เพิ่ม Interactive Feature เพื่อช่วยให้เราสามารถแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับบริการใหม่ ๆ และทำให้เนื้อหาของเราดูโดดเด่น
ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อกับลูกค้า และส่งเสริมการมีส่วนร่วมทั้งก่อน และหลังการขาย
นอกจากนี้การนำ AI หรือ Artificial Intelligence เข้ามาใช้สามารถช่วยร่นระยะเวลาในการตัดสินใจ ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลได้ เนื่องจากความต้องการของลูกค้าในยุคนี้คือการคาดหวังให้แบรนด์ตอบกลับทันที ด้วยเหตุนี้การใช้ AI อย่าง Chat Bot จึงตอบโจทย์ความต้องการของคนในยุคนี้
3. Podcast
Podcast เองก็เป็นหนึ่งใน Content Marketing ที่ดูเหมือนว่าจะได้รับความนิยมอย่างมาก จาก Podcast Insight ระบุว่ามี Podcast มากกว่า 2 ล้าน Podcast และมีมากกว่า 48 ล้าน Episode ในปี 2021 ที่ผ่านมา และดูท่าทีว่าจะได้รับความนิยมขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากที่เราจะเห็นได้ว่าหลาย ๆ แบรนด์เริ่มที่จะทำ Podcast เป็นของตัวเอง เพราะไม่เพียงแต่มันจะสามารถช่วยให้นักการตลาดสามารถแบ่งปันเรื่องราว และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้ แต่มันยังใช้เพื่อดึงความสนใจของลูกค้ากลุ่ม Niche Market ได้เพราะ Podcast แต่ละตอนมีลักษณะเฉพาะตัวและมี Personal Touch ที่ไม่เหมือนกัน
4. ABM (Account-Based Marketing)
เมื่อย้อนกลับไปนักการตลาดแบบ B2B ส่วนใหญ่จะเน้นช่องทางการขายแบบ Funnel ในรูปแบบเดิม ๆ ซึ่งช่องทางนี้คงจะไม่ใช่ช่องทางที่เหมาะกับยุค 2022 นี้อีกต่อไป โดยศัพท์ทาง Content Marketing ที่เรากำลังจะพูดถึงนี้พึ่งจะถูกนิยามขึ้นเมื่อปี 2017 ที่ผ่านมา นั้นก็คือ ABM หรือ Account- Based Marketing
ABM หมายถึงการปฏิบัติต่อลูกค้าในรูปแบบพลิกช่องทาง โดยแทนที่จะกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบ Inbound Marketing ที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบกว้าง ๆ กลับเปลี่ยนเป็นการ Scope กลุ่มเป้าหมายให้เล็กลง โดยเจาะเฉพาะกลุ่มที่มีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะมันคงจะดีกว่าถ้าแบรนด์การเลือกหากลุ่มลูกค้าในวงกว้างแต่เราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าลูกค้าเขาจะเป็นลูกค้าของเราจริงหรือไม่ ซึ่งการทำ ABM นี้จะเหมาะกับลูกค้าแบบ B2B ที่บริษัทและองค์กรขนาดใหญ่มากกว่า
5. Video Marketing
Video Marketing นี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เทรนด์การสร้าง Visual Content แบบใหม่นัก แต่การทำ Personalized Video Content มักเป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อของสักชิ้น และด้วยเหตุผลนี้เอง Video จึงเป็นเครื่องมือที่ดีในการช่วยให้การซื้อขายง่ายขึ้น
ซึ่งการที่จะทำให้ Content ของเราสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นนั้น ต้องอย่าลืมที่จะใส่ Description เพื่อให้วิดีโอของคุณสามารถ Search หาได้ง่ายจาก Keyword ที่คุณอธิบายไป และพยายามใช้ภาษาให้ดูธรรมชาติและดูเป็นมิตร
จริงๆแล้วกลยุทธ์ Content Marketing ยังมีอีกหลากหลายรูปแบบ ซึ่งก็ต้องขึ้นอยู่กับแต่ละแบรนด์จะวางแผนเลือกนำจุดเด่นของบางกลยุทธ์มาใช้และปรับให้เข้ากับแบรนด์ของตนเอง
Source | https://bit.ly/33d191i , https://bit.ly/3qVUdOv